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リクルート

スタッフブログ

   
2016/06/17  ショールームダイアリー  マネージャー 野崎 直人
ディズニー研修でまなんだこと
野崎 直人 / ノザキ ナオト
[マネージャー]
 
はい!

ぼくミッキー!

・・・って違いますね。

昨日は、ワークスマネージャーが

参加してまいりました。

ディズニー研修のFBを中心とした、

勉強会でございました。

ホスピタリティー

お も て な し

でございます。

ちなみに、ディズニーランドでも

お も て な し

の答えはございません。

いかにして、お客様にハピネス(幸福感)を

感じてい頂くかが重要でございます。
ただ、やみくもにやるというわけではなく、

行動基準を原則として日々活動をするということが、

一番大事でございます。

ここまでしかできないではなく、ここまででしたらできる。

はい!どういう風に聞こえますか?最初の方が良いのか?

後の方がいいのか?

成功体験ではなく、失敗から何を学んで生かしていくかが、

私どもでは最も大切なことです。

とにかく、お客様との心の高さを合わせていくこと。

そのために、FCAでは新車をご購入いただいたお客様に・・・

サービス入庫していただいたお客様に・・・

アンケートを実施しております。

どうか、お答えいただければと存じます。

お客様すべての声に真摯に取り組んで参りたいと存じます。
 
2016年06月(25件)
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